Perguntas Frequentes

Por telefone (41) 99927-0551, WhatsApp (41) 99927-0551 ou e-mail sac@centrosulshop.com.br.
Nosso horário de atendimento é .

WhatsApp e telefone em horário comercial: poucos minutos.
E-mail: respondemos em até 24h úteis.

Com certeza! Mande sua sugestão por qualquer canal.
Avaliamos as demandas dos clientes para reposição e ampliação do catálogo.

Para finalizar o pedido, sim — o cadastro é simples: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço.
Você cria sua conta com e-mail e senha em poucos passos.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha".
Você recebe um link no e-mail cadastrado para criar uma nova senha; o link vale por 1 hora, por segurança.

Sim — e é o nosso foco. No cadastro, escolha "Pessoa Jurídica" e informe o CNPJ.
Emitimos nota fiscal de PJ normalmente; informe a inscrição estadual quando aplicável. Para volume ou financiamento BNDES, fale com o atendimento.

Faça login e acesse "Minha conta" → "Meus pedidos".
Lá você vê o status, o código de acompanhamento, o link da nota fiscal e o histórico completo.

No carrinho, antes de finalizar o pedido, há um campo "Cupom de desconto".
Digite o código e clique em aplicar; o desconto aparece no resumo se o cupom for válido e a regra atender ao seu pedido.

Não.
Apenas um cupom por pedido — o último aplicado substitui o anterior.

Depende do cupom. Alguns são cumulativos com promoções, outros não.
A regra é validada automaticamente no momento de aplicar.

O prazo varia conforme o CEP de destino, o peso e as dimensões dos equipamentos e a transportadora disponível para a região.
Você consulta o prazo exato no carrinho informando o CEP; a contagem começa após a confirmação do pagamento.

Enviamos para praticamente todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras.
Você também pode retirar o pedido sem custo no nosso Centro de Distribuição, em Araucária/PR.

Sim, em campanhas e condições específicas — por exemplo, frete grátis para a região Sul e São Paulo em compras no CNPJ de produtos selecionados.
Quando seu pedido atende às regras vigentes (região, valor, categoria), a opção aparece automaticamente na simulação do frete e no resumo do carrinho.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência, embalagem e expedição.
Pedidos confirmados em dias úteis seguem para despacho com agilidade; confirmações em fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Sim. Oferecemos retirada gratuita no nosso Centro de Distribuição, em Araucária/PR (Av. dos Pinheirais, 2209 – Depósito 02, Capela Velha).
A opção de retirada aparece no carrinho; combine antes pelo atendimento para confirmar a disponibilidade do produto.

Para Araucária e cidades da Região Metropolitana de Curitiba, a logística costuma ser mais ágil e há a opção de retirada no nosso CD, sem custo de frete.
O prazo exato aparece no carrinho ao informar o CEP.

Assim que o pedido é despachado, o código de acompanhamento é enviado por e-mail e fica disponível em "Minha conta" → "Meus pedidos".
Você acompanha o transporte pela transportadora responsável.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Diners e American Express), boleto bancário e PIX.
O processamento do cartão é feito pela Rede, em ambiente seguro e certificado.

Sim. Pagando à vista no PIX você ganha 10% de desconto, aplicado automaticamente no resumo do pedido ao finalizar a compra.

Sim. Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito, respeitando o valor mínimo de R$ 5,00 por parcela.
As condições de cada produto aparecem na finalização da compra.

Sim. Os dados do cartão são processados diretamente pela Rede, em ambiente certificado PCI-DSS — não ficam armazenados em nossos servidores.
O site usa HTTPS, CSP estrito e HSTS.

O boleto vence em até 3 dias úteis após a emissão.
O pedido fica reservado nesse período; passada a data sem pagamento, é cancelado automaticamente e o estoque, liberado.

Sim. Para compras no CNPJ, trabalhamos com financiamento via Cartão BNDES em equipamentos elegíveis.
Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp (41) 99927-0551 para simular condições e número de parcelas.

Sim. Tratamos seus dados conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados sensíveis, como CPF/CNPJ e credenciais de pagamento, são protegidos com criptografia em repouso.
Veja a Política de Privacidade e a página LGPD para detalhes.

Sim. Você pode solicitar a anonimização da sua conta a qualquer momento.
Pedidos passados permanecem no histórico (obrigação fiscal), mas seus dados pessoais são substituídos por valores opacos.
Solicite pelos canais de atendimento ou pela página LGPD.

Apenas com parceiros essenciais: processador de pagamento (Rede), transportadoras e provedores de e-mail.
Nunca vendemos sua base.

Na página do produto, use "Avise-me quando chegar" e cadastre seu e-mail — avisamos assim que repor.
Você também pode falar com o atendimento para verificar previsão de reposição ou um equipamento equivalente.

Não temos loja física de exposição — operamos online, com Centro de Distribuição em Araucária/PR.
Nas páginas dos produtos você encontra fotos, especificações e informações técnicas; em caso de dúvida, fale com o atendimento ou combine a retirada no CD para conferir o equipamento.

Sim. Usamos imagens e informações dos próprios fabricantes e do nosso estoque.
Pequenas variações de tom podem ocorrer conforme o monitor; se receber algo diferente do esperado, vale o direito de devolução de 7 dias.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (compra pela internet), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender e solicitar a devolução, com reembolso integral.
Confira a embalagem e os itens no recebimento e fale com nosso atendimento antes de iniciar o processo.

Equipamentos com defeito de fabricação têm a garantia legal (90 dias para bens duráveis, CDC) somada à garantia do fabricante, quando houver.
Entre em contato pelos nossos canais com fotos e a descrição do problema que orientamos o procedimento.

Pela área "Meus pedidos" no site ou pelos nossos canais (telefone, WhatsApp, e-mail).
Avaliamos o caso e orientamos o envio. O frete reverso é por nossa conta quando há defeito ou erro no envio.

PIX e boleto: estorno em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas para aparecer no extrato (prazo da operadora).