Condições de entrega, descarga e responsabilidade pelo frete

O frete contratado contempla o transporte e a entrega da mercadoria até o endereço informado pelo cliente, não incluindo a descarga, içamento, movimentação interna ou instalação de equipamentos de grande porte, salvo quando expressamente contratado.

Para equipamentos que necessitem de recursos especiais para descarga ou movimentação, o cliente deverá providenciar, por sua conta e responsabilidade, os meios necessários, tais como empilhadeira, paleteira, doca, rampa, guindaste e/ou mão de obra adequada, conforme as características do equipamento e as condições do local de entrega.

O valor do frete também não contempla custos adicionais relacionados a entregas em zonas rurais, sítios, fazendas, chácaras, locais de difícil acesso, shoppings, centros comerciais, regiões com restrição de circulação de caminhões ou veículos de grande porte, entregas agendadas ou fora do horário comercial, caminhão dedicado, veículo com plataforma/elevador, ajudantes ou outros serviços especiais, salvo quando previamente contratados e expressamente incluídos no orçamento.

O cliente declara, para todos os fins, que avaliou previamente as condições do local de entrega e possui ou providenciará os recursos necessários para o recebimento, descarga e movimentação da mercadoria, quando aplicável.

Na hipótese de a entrega não poder ser concluída em razão da ausência, insuficiência ou indisponibilidade dos recursos necessários para a descarga ou movimentação da mercadoria, quando tais recursos forem de responsabilidade do cliente, o frete contratado não será objeto de ressarcimento, uma vez que o transporte e/ou deslocamento da mercadoria até o endereço indicado terá sido realizado ou disponibilizado pela transportadora.

Caso seja necessária uma nova tentativa de entrega em razão de situação atribuível ao cliente, eventuais custos adicionais de transporte, reentrega, diária, estadia, ajudantes ou outros serviços necessários poderão ser cobrados do cliente, mediante prévia comunicação.

Esta condição não se aplica quando a impossibilidade de entrega decorrer de falha, erro ou responsabilidade da CentroSul Shop, da transportadora, ou de circunstância que não seja de responsabilidade do cliente.

Eventuais custos adicionais deverão ser previamente comunicados e, quando aplicável, aprovados pelo cliente antes da realização do serviço adicional.

Versão de 21/09/2026.